¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE HACER EL PEDIDO SE ENVÍA MI PEDIDO?

Normalmente enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

¿QUÉ TRANSPORTISTA UTILIZAN?

Enviamos todos los artículos con USPS. Para envíos internacionales, su transportista local manipulará y entregará el artículo una vez que ingrese a su país.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica en EE. UU. Debido a Covid-19, algunos paquetes internacionales pueden retrasarse debido a retrasos en el enrutamiento o en la aduana.

• EE. UU. - En un plazo de 2 a 5 días hábiles
• Canadá - En un plazo de 4 a 10 días hábiles
• Europa Occidental - En un plazo de 5 a 15 días hábiles
• Australia/NZ - En un plazo de 5 a 15 días hábiles
• Resto del mundo - En un plazo de 5 a 20 días hábiles

Consulte el sitio web de su transportista local para conocer las últimas actualizaciones sobre cómo el Covid-19 está afectando las entregas.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Por favor, envíenos un correo electrónico a: witmuch131@gmail.com, citando su número de pedido del correo electrónico/mensaje SMS de confirmación. Le ayudaremos a localizar su pedido.

¿QUÉ PASA CON LAS TARIFAS/IMPUESTOS DE ADUANAS?

Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue de la manera más fácil y rápida posible, incluyendo el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que se le puede cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su país para obtener orientación sobre qué tarifas se deben pagar por los artículos enviados desde EE. UU.

Si la aduana cobra tarifas, estas son pagaderas por el destinatario.

SEGURO DE ENVÍO

El seguro de envío se ofrece al finalizar la compra. Lo proporciona A&M Gifts y lo cubre en caso de que el artículo se pierda, sea robado o se dañe durante el tránsito. Para hacer un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Tenga en cuenta: el seguro de envío no es reembolsable una vez que se ha enviado su pedido.

CANCELACIÓN E INTERCAMBIOS

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Intentamos comenzar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó su pedido, la cancelación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones, e indique el motivo por el que desea cancelar.

MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO/INCORRECTO, ¿QUÉ HAGO?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artículo que haya llegado dañado, defectuoso o el artículo incorrecto, incluyendo una foto del artículo.

Nos encargaremos de que se le envíe un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva los artículos sin la autorización previa del soporte.

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Esperamos que le encante el artículo que compró. Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, explicando sus razones para querer devolverlo. Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días a partir de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del importe del reembolso, ya que no se pueden reponer. El envío y el seguro no son reembolsables.

MI ARTÍCULO SE VE DIFERENTE A LA PUBLICACIÓN EN LÍNEA

Esto es algo muy raro. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunas publicaciones utilizan representaciones realistas en lugar de fotos para mostrar cómo se verá el artículo.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su ID de pedido.